大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于北京现代4s店接待流程的问题,于是小编就整理了4个相关介绍北京现代4s店接待流程的解答,让我们一起看看吧。
- 汽车维护与保养业务接待的基本流程是什么?
- 途虎八大流程详细信息
- 男女双方订婚的正常流程?
- 新车买回家,怎样顺利度过磨合期?
汽车维护与保养业务接待的基本流程是什么?
现代汽车维修企业通常***用以客户为中心的服务运作流程,其步骤如下:
(1)预约——倾听客户描述,详细记录。
(2)预约准备——全面准备,通知有关人员(配件、车间等)。
(3)维修接待——检查车辆,详细记录,制作任务委托书,估价。
(4)维修——正确地进行所承诺的维修工作。
(5)质量检验——检查维修工作质量。
(6)交车——解释维修工作和***,陪同客户结账,送走客,
(7)跟踪服务——听取客户意见,进行满意度调查。
还可以进一步细分为以下具体步骤。
(1)预约——倾听客户描述,详细记录。
途虎八大流程详细信息

详细说明:
1.第一部曲:亲切迎宾
亲切迎宾中分为了肢体迎宾与语言迎宾,语言迎宾是应注意主迎宾所说出的迎宾语一定是“问候语+一句话销售”的语言,向顾客进行问候时注意自己的语音语调,说出来的话让顾客能够听起来悦耳、舒服。肢体语言的迎宾,随着消费者要求越来越高,所以在消费时对店铺的硬件以及服务水平要求也日趋专业,所以,为能在第一时间留下好的印象不仅要求店铺的基础设施做到整齐专业,同时要求店铺导购能够以饱满的精神面貌迎接每一位顾客。
2.第二部曲:关心顾客
把我们的顾客迎进店铺后,要注意到,现代顾客喜欢的是宽松自由的消费空间,我们与顾客打完招呼后要留有一定的空间给他,让顾客在没有压力的环境下选购,与此同时我们的目光一定要留意顾客,通过传统医学的“望闻问切”对顾客购物的信号进行把脉。
3.第三部曲:产品介绍
不要着急去介绍产品的FAB,一定要了解顾客的需求,做到有的放矢。了解顾客的需求就需要善用正确的方法进行提问、提好的问题。提问时可运用6W2H的原则进行提问。在进行产品介绍时应能够遵循把风的原则进行产品介绍,同样是为了激发顾客的好知的欲望。
4.第四部曲:协助试穿
协助试穿分为了试穿前、中、后三个时间段,同时良好的试衣服务让顾客全身心感受到我们的增值服务,使其留下深刻印象,增加销售机会。
男女双方订婚的正常流程?
一、确定订婚日期
订婚前首先要安排新人双方父母见面,共同商议一个吉日作为订婚日期,然后对给女方家多少彩礼进行确定。
双方父母的见面沟通有利于双方家人彼此间的的熟悉,关于新人的婚礼日后还有许多要商议的相处的环节。
二、订婚用品准备
男方准备
一是订婚前需要双方家长见面、确定订婚日期、下聘礼、预定订婚场所。
二是订婚当天的流程,从祭祖开始,然后由男方携亲友团到女方家进行纳彩,再由女方奉甜茶、压茶瓯、踩圆凳、戴戒指、燃炮,接着双方一同前往订婚喜宴。
新车买回家,怎样顺利度过磨合期?
刚买了新车,老司机会告诉你,磨合期要注意很多内容,不能开太快,更不要开高速,要尽量保持匀速前行,油门刹车也要轻缓,不然会伤到车辆发动机,对以后的使用造成不良影响。而有年轻一些的驾驶员则会说没关系的,放心大胆开,现在车子都已经没有磨合期了,正常使用没有问题的。那我们到底应该怎样对待我们的新车,新车还有没有磨合期呢?
现在的车子,制造工艺比起以前进步了很多,并且出厂前都会提前磨合一下,所以确实不需要像以前的车子那样经历复杂而漫长的磨合期了。但这并不意味着车辆就完全不需要磨合了。新车刚开始使用,车辆运作还是比较生涩的,各个零件之间的配合契合程度还是需要在真正使用过程中去磨合完成的,并且零件上总还是会有一些没有完全打磨平滑的碎屑掉落。一般这样的磨合过程需要5000公里左右,这也就是现在车辆磨合期的公里数。
磨合期内车辆还是不要行驶太快,当然上高速是完全可以的。油门刹车不要太猛烈,要稍加爱惜。其实这些事项小编认为就算是过了磨合期也最好要注意的。另外,5000公里内,因为会有杂质掉落,机油容易变脏,所以我们首保的公里数需要注意,半年或是5000公里就要去更换机油,为车辆提供新鲜血液。
到此,以上就是小编对于北京现代4s店接待流程的问题就介绍到这了,希望介绍关于北京现代4s店接待流程的4点解答对大家有用。