大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于想投诉东风本田4s店的问题,于是小编就整理了5个相关介绍想投诉东风本田4s店的解答,让我们一起看看吧。
- 东风本田投诉对4s店有什么影响?
- 本田4s店服务不好怎么投诉?
- 我在315网上、汽车质量网上对东风本田的汽车质量投诉,可没效果,他们根本不理怎么办?
- 汽车厂家投诉4s店有用吗?
- 同样是召回,为何长安汽车被夸东风本田却被骂?
东风本田投诉对4s店有什么影响?
四s店被投诉到东风本田厂家后会被厂家扣除该店的信誉分,信誉分是与该店的奖金提成挂勾的,并且每个四s店都交有押金在厂家,所以厂家不怕四s店的售后服务不好,一但客户投诉到厂家,厂家就会给四s店施加压力,必须给投诉者满意的答复。
本田4s店服务不好怎么投诉?
4s店售后投诉最有效方式如下:
1.直接向4S店投诉。可以先联系4S店的售后服务人员,表达自己的不满和投诉,看是否能够得到解决。
2.向品牌客服投诉。如果在4S店投诉无果,可以尝试向汽车品牌的客服中心投诉,例如向品牌官方网站提交投诉、致电品牌客服热线、发送电子邮件等,向他们反映具体的情况。
3.向消费者协会投诉。如果在前两个途径中都无法解决问题,可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会有权对有关售后服务的投诉进行调解和协调,并有权启动消费者维权诉讼。4.提交投诉给相关监管部门。如果4S店存在违法行为或违反消费者权益的行为,可以向相关监管部门(例如工商局、质监局等)提交投诉,让监管部门进行处理。无论采取哪种投诉途径,建议您提供具体的证据和资料,例如维修单据、合同、照片、视频等,以便有利于解决问题。同时,要注意投诉过程中的沟通方式,保持冷静客观,尽量避免言语激烈和情绪化,以便更好地解决问题。
我在315网上、汽车质量网上对东风本田的汽车质量投诉,可没效果,他们根本不理怎么办?
建议直接去汽车投诉网投诉,寻求帮助。
不过在找第三方平台求助前,建议要先直接致电东本的客服热线,要求他们解决,在他们不愿意解决的情况下才建议寻求第三方的维权平台。
因为就算是第三方的平台,最终还是要通过企业来解决问题的。
汽车厂家投诉4s店有用吗?
4s店作为车辆品牌的直接经销商,虽然注重的是车辆的销售额,但是对于汽车品牌厂家来说,更注重的是对车辆的品牌名声和品牌的服务质量,因此厂家对4s店的服务方面把控十分严格。
因此车主投诉4s店的时候,直接向汽车厂家投诉是最管用的,只要车主投诉理由充分,那么厂家一定会对4s店进行严格管理和处分,这也是4s店非常害怕的事情。
同样是召回,为何长安汽车被夸东风本田却被骂?
对同样都是召回而且还是同样的毛病,今年一月底,长安CS75同样爆出了和本田如出一辙的毛病,解决方法也大致相同。但是车主的反应却和本田的截然相反,确实让人匪夷所思。但是,出现这样的结果也许也在情理之中,原因如下:
1.售后服务的时效性不同,长安汽车非常积极的解决问题,本田是压力性解决问题。长安CS75有车主发现有机油增多后,在没有形成规模性投诉的情况下,长安汽车积极的解决问题,并把问题移交给中国研究中心专家测试并给出了解决方案,从发现问题到给出解决方案仅仅用了一个月时间。但是本田就不同了,从发现机油增多事件后并没有引起重视,并形成了大规模的维权群体事件,整整持续了3个月之久本田才在迫于压力的状态下解决问题。照这样看来长安在售后服务上确实要强本田太多,并且有比较好的态度,中国俗语:伸手不打笑面猴。
2.本田在解决问题上的诚意也许还不够深。虽然两者的解决方案大致方向是相同的,但是也有很大区别,比如本田的办法是升级ECU并延保发动机。但是效果并没有多大,而且貌似引起了其他方面的毛病,拉升了油耗和转速较低等问题。长安就不一样了,虽然也是升级ECU,但是在某些相关零部件上实行了终身免费质保的办法。这让长安车主也感受的了十足的诚意,相比本田来说,本田的诚意就弱爆了,而且车主也并不怎么买账。
3.本田严重愚弄了了车主的智商,引起了众多车主的不满。要说本田这解决政策即便是不太合理也不至于车主如此激愤,是因为本田的解决方案里有一个另所有人匪夷所思的方法,修改机油标刻度。这就让自己严重处于尴尬的环境,掩耳盗铃啊,这不是在侮辱我龙的传人的智商吗?所以,这极其让车主们痛恨啊。
4.民族问题也是原因之一。毕竟是日系车,本来本田在机油门事件上处理的就不太恰当,再加上民族问题,更让车主气不打一出来,本田挨骂也许是最轻的结果了,至少没有砸车。你懂的。
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回答这个问题前,先看看两个品牌都发生了什么事情。
长安:3月2日,长安汽车官方发布一则车辆召回公告,对存在机油增多问题的部分CS75-1.5TGDI车型进行召回处理,召回范围内的车型将享有发动机相关零部件终身免费质保。据质检总局信息,此次召回的长安CS75是在2016年7月26日(含)至2018年2月24日(含)期间生产的批次,共计252087辆。
东本:
去年12月份,有网友爆料其所购买的2017款手动挡CR-V在提车不到一个月、行驶里程仅1,100公里就发现机油异常增多,发动机出现爆缸、缺火。自以,不断有东北地区的CR-V 车主发现自己的车辆也存在类似的问题,之后有车主开始组团到东风本田4S店沟通、投诉。
我们来看下两个品牌在发生问题时是如何来处理的:
长安:从2月26日官方微博发布消息承认问题的存在,到在3月2日发布召回公告,不过短短5天时间,快速响应成为此次成功公关的关键。长安处理方式足够坦诚,没有否认问题的存在,也没有推诿,更没有遮遮掩掩。针对问题的解决方案也非常彻底,召回问题车辆,对相关故障进行维修排除,对问题相关零件实行终身免费质保,彻底解决用户的后顾之忧。两个公告发出后赢得一片赞赏。
到此,以上就是小编对于想投诉东风本田4s店的问题就介绍到这了,希望介绍关于想投诉东风本田4s店的5点解答对大家有用。